Tổng hợp các mẹo ứng xử tình huống trong giao tiếp hiệu quả nhất

Bạn có đang sống một cuộc sống thoải mái và vui vẻ nhất chưa ? Nếu bạn cảm thấy khó chịu với nhiều vấn đề trong cuộc sống của bạn thì đừng lo lắng về điều đó nữa vì hôm nay giaitri sẽ tổng hợp các mẹo ứng xử tình huống trong giao tiếp hiệu quả nhất nhé.

Tình huống cần kỹ năng giao tiếp đối đáp theo kiểu “lạt mềm buộc chặt”

Trong cuộc sống hay làm việc thì con người đều cần có sự cân bằng giữa “cương” và “nhu”, có kỷ luật, trách nhiệm thì cũng có thưởng phạt rõ ràng. Trong kỹ năng giao tiếp, ông bà ta đã dạy: “Lời nói chẳng mất tiền mua – Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” quả không sai. Cuộc sống hay hoạt động đôi lúc đã quá là nhiều bộn bề, căng thẳng, vì thế nên chúng ta hãy đối xử tốt với nhau, hãy nói lời yêu thương thay vì những lời trách móc nặng nề.

Những ý kiến phê bình, phản đối có thể mang tính xây dựng, đóng góp hơn là sự chê bai, chỉ trích nặng nề, tiêu cực khiến đối phương mặc cảm. Đôi khi những lời nói nhẹ nhàng nhưng lại chứa đựng những tiềm thức sâu xa khiến người ta phải suy nghĩ cực kì nhiều. Trong giao tiếp chúng ta cần có sự linh động, “lạt mềm buộc chặt” như vậy kỹ năng giao tiếp của bạn sẽ tốt hơn, giúp toàn bộ mọi người yêu quý bạn hơn.

XEM THÊM Những mẫu Tranh dán trần nhà 3D bầu trời & Cây xanh phong cảnh thiên nhiên

Kỹ năng giao tiếp hài hước

Trong kỹ năng giao tiếp hàng ngày, hứa hẹn sẽ có lúc bạn không vừa lòng, sẽ có tình huống khiến bạn bực tức tuy nhiên hãy bình tâm. Trong lúc này một câu bông đùa để giảm bớt đi sự căng thẳng giữa các bên là một chìa khóa vàng để cuộc giao tiếp được cởi mở hơn. Hài hước là một trong những yếu tố quan trọng, cứu cánh bạn trong nhiều tình huống khó xử khi giao tiếp. Một câu đùa tuy nhiên mang ý nghĩa lại là một lời đối đáp khôn ngoan, sáng tạo.

Bạn có khả năng kể một câu chuyện cười tuy nhiên lại có thể khéo léo phê phán người xung quanh hoặc nhắc khéo họ về điều bạn đang không thoải mái mà không khiến họ phật lòng hay tức giận. Chúng ta có khả năng thấy hài hước đem tới đạt kết quả tốt trong giao tiếp nhưng phải chú ý khi sử dụng và đừng nên sử dụng quá nhiều nó quá là nhiều để trở nên sự châm biếm, đả kích.

Tình huống nói ẩn ý bằng ngụ ngôn

Trong giao tiếp khi cảm nhận thấy khó làm thay đổi tâm lý người xung quanh bằng lý lẽ trực tiếp hoặc cảm thấy dễ bị bức xúc, bất tiện nói thẳng ra, thì người ta thường dùng giải pháp ẩn ý bằng ngụ ngôn. Tức là chọn những câu chuyện ngụ ngôn có nội dung ẩn ý bên trong hợp lý với mục đích khuyên răn, thuyết phục của mình để kể cho đối phương nghe.

Cái lợi của phương pháp này là người nghe phải suy nghĩ mới hiểu hết cái ẩn ý bên trong số đó. Bản thân câu chuyện sẽ đưa ra những lời khuyên sâu sắc chứ không phải người kể chuyện, thế nên không hề có nguyên nhân để nổi khùng, tự ái hoặc mặc cảm. Tuy vậy để sử dụng phương pháp này có đạt kết quả tốt, người dùng giải pháp này phải am hiểu câu chuyện hợp lý với trình độ người nghe, nếu người nghe không hiểu gì cả, sẽ không đem lại hiệu quả.

Tình huống cần tìm người cùng chung chiến tuyến

Đây chính là một tình huống “khó nhằn” trong lúc giao tiếp yêu cầu bạn phải thể hiện được quan điểm một cách chính xác và mang đến đạt kết quả tốt cao đối với mọi người để kéo theo được nhiều “cùng chung chiến tuyến” với bạn.

Trong trường hợp xử lý tình huống này, nếu người nghe ủng hộ, tán đồng với quan điểm của bạn đang giải thích, sẽ hình thành một sức mạnh to lớn, một áp lực tinh thần làm đối phương không phản kích lại được. Chẳng hạn khi đang xếp hàng có người chen ngang, bạn lợi dụng thái độ của số đông mọi người đối diện để gạt người đấy ra khỏi hàng là hợp lý nhất. Trái lại, nếu như bạn không làm thay đổi tâm lý được người nghe thì giống với việc khái niệm của bạn chưa thực sự khả thi.

Tình huống cần làm thay đổi tâm lý bằng hành động

Trong giao tiếp, khi cảm nhận thấy khó làm thay đổi tâm lý người khác nghe một lời phàn nàn của mình bằng lời nói, bạn có thể giải quyết tình huống bằng hướng dẫn sử dụng hành động để làm thay đổi tâm lý. Thuyết phục bằng hành động thường đạt kết quả tốt lớn nhất. Thông qua việc làm, hành động chi tiết, ta có thể giúp cho đối phương điều chỉnh cách nghĩ, tình cảm, thái độ, chấp thuận ý kiến của ta.

Bạn là một cán bộ phong trào thanh niên? Bạn muốn tổ chức các công việc văn hóa thể dục thể thao thanh niên tuy nhiên các cấp lãnh đạo ở địa phương chưa tin tưởng vào khả năng của bạn, chưa tạo điều kiện mọi mặt để bạn thực hiện công việc. Bạn đừng nản chí và cũng đừng sử dụng lời nói để thuyết phục. Hãy cố gắng tạo ra một số việc làm chi tiết có hiệu quả. Từ sự thành công đã đạt cho được, tận dụng thời điểm gây hưng phấn cao rồi đưa rõ ra những kiến giải hợp lý với các cấp quản lý.

Tình huống phản bác khéo những yêu cầu vô lý ở người xung quanh

Cũng có lúc bạn gặp những người khăng khăng đưa ra cho bạn những yêu cầu vô lý không thể làm được. Trước những tình huống đó nhiều khi ta không thể bác bỏ thẳng thừng vì chạm lòng tự ái hoặc người không thỏa mãn với ta rồi tiếp tục quấy rối nữa và bí quyết đấy cũng chưa làm cho người tự nhận thấy được những đòi hỏi của họ là vô lý.

Vậy ta sẽ giải quyết thế nào trong trường hợp đó? Tối ưu là hãy công nhận đã, sau đó khéo léo chỉ ra sự vô lý hoặc điều không thể thực hiện được. Cũng có thể cảnh tỉnh người đó bằng việc chỉ ra những điều bất lợi, sự nguy hiểm nếu như người đó cứ giữ nguyên một lời phàn nàn, nhắm mắt hành động. Lưu ý ngôn ngữ đừng nên gay gắt tuy nhiên tỏ ra kiên quyết.

Lộc Nguyên – Tổng hợp (Tham khảo: 123job, kenhtuyensinh, …)

XEM THÊM Du lịch Đà Lạt tiện lợi được nhiều bạn trẻ quan tâm hiện nay